وبحسب بيانات نشرتها الوزارة، بلغ عدد الشكاوى العامة التي جرى التعامل معها من خلال الحكام الإداريين 16,815 شكوى خلال الفترة المذكورة، فيما بلغ عدد شكاوى السلامة العامة 10,668 شكوى.
وتعمل وزارة الداخلية، وفق الهيكل المبين في البيانات المنشورة، من خلال مركز الوزارة و12 محافظة و55 متصرفية لواء و36 مديرية قضاء، في إطار متابعة القضايا المرتبطة بالخدمات والسلامة العامة في مختلف مناطق المملكة.
وأظهرت الأرقام تنفيذ لجان التفتيش 216 جولة تفتيشية على المنشآت عالية الخطورة في أقاليم الوسط والشمال والجنوب والعقبة.
وقالت الوزارة إن هذه الجولات تأتي للتحقق من منظومة السلامة العامة وضمان ديمومة العمل بصورة سليمة.
وتنسجم هذه الإجراءات مع الدور الذي تعلنه الوزارة في مجال الحفاظ على السلامة والنظام العام ومتابعة الخدمات والقضايا المرتبطة بالمواطنين. ويشير الموقع الرسمي للوزارة إلى أن مهامها تشمل الحفاظ على الأمن والسلامة العامة وحماية الأرواح والممتلكات.
وفي جانب آخر من المؤشرات، بلغ عدد الشكاوى والاقتراحات التي استقبلها مكتب المفتش العام في وزارة الداخلية 2,011 شكوى واقتراحاً.
وتؤكد الوزارة في التعليمات المنشورة عبر موقعها الإلكتروني أن الشكاوى والاقتراحات المقدمة إلى مديرية مكتب المفتش العام يتم التحقق من مضامينها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، في إطار ما تصفه بتعزيز الشفافية والمساءلة وتحسين جودة الخدمات.
كما سبق للوزارة أن خصصت قنوات إضافية لاستقبال شكاوى المواطنين، بينها رقم عبر تطبيق «واتساب»، معلنة أن الهدف هو تسهيل وصول المواطنين بشكاواهم ومتابعتها وفق الإجراءات المعمول بها.
وبحسب الإنفوغراف، تعاملت وزارة الداخلية مع 760 طلباً عبر منصة «بخدمتكم»، فيما بلغت نسبة الاستجابة لهذه الطلبات 97%.
وتوزعت الطلبات بحسب تصنيف الوزارة على النحو الآتي: 45.2% ضمن «اسأل الحكومة»، و44.7% شكاوى، و4.3% اقتراحات، و3.2% ثناء، و2.6% بلاغات.
وتظهر هذه الأرقام أن الاستفسارات والشكاوى شكّلت الغالبية الساحقة من الطلبات الواردة عبر المنصة خلال الفترة التي غطتها البيانات.
وفي محور السلامة المرورية، قالت وزارة الداخلية إن نتائج تنفيذ الخطة التنفيذية للسلامة المرورية 2025–2026 أظهرت انخفاضاً بنسبة 11.3% في عدد الإصابات البليغة، إلى جانب انخفاض عدد الوفيات بنسبة 2.12%.
كما أعلنت الوزارة عن معالجة 100% من المواقع الخطرة، المعروفة بـ«النقاط السوداء»، والبالغ عددها 159 نقطة حرجة.
وكان المجلس الأعلى للسلامة المرورية قد أشار في بيانات رسمية سابقة إلى انخفاض بعض مؤشرات حوادث السير والوفيات، مع التأكيد على دور الإجراءات المرورية والتشريعات والرقابة في تحسين مؤشرات السلامة.
وتقدم الأرقام الجديدة صورة رقمية عن حجم القضايا التي تعاملت معها وزارة الداخلية والحكام الإداريون خلال نحو تسعة أشهر من العام 2026، فيما تبقى مؤشرات مثل مدة معالجة الشكوى، ونسبة إغلاقها فعلياً، ومستوى رضا أصحابها، ومقارنة النتائج مع الأعوام السابقة عوامل مهمة للحصول على قراءة أكثر شمولاً لمستوى الأداء.
-
أخبار متعلقة
-
الحكومة تدعو للاستعداد المبكر لمواجهة فصل الشتاء المقبل
-
منتخب التنس ينهي مشاركته في ناغويا 2026
-
الأوقاف: المتهم بحادثة سرقة جنوب عمان ليس من كوادرنا
-
المستقلة للانتخاب والأمن العام تبحثان الاستعدادات للانتخابات المقبلة
-
وزير الإدارة المحلية: تشغيل إشارات ذكية في إربد منتصف تشرين الثاني
-
الملك يتابع عمل الحكومة في قطاع الغاز وخطط تطويره بما يدعم أمن الطاقة
-
اتحاد الكرة يكشف موعد عودة يزن النعيمات للملاعب
-
الملك يؤكد استمرار الأردن في الحفاظ على الوجود المسيحي في المنطقة
