الوكيل الإخباري – حمزة أبو رمان
تعتزم وزارة الأوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية، إغلاق بعض شركات نقل الحجاج، التي ييثت أنها قصرت في خدمة ا لحجاج.
وأكد مصدر مطلع
لـ"الوكيل الإخباري"، اليوم الاثنين، أن الوزارة رصدت بعض المخالفات
الصريحة التي ارتكتبها تلك الشركات، حيث يقدر عددها بـ3 شركات.
وأضاف أن أغلب
الشكاوى كانت من قبل الحجاج الفرادا، خاصة فيما يتعلق بتردي خدمة النقل والسكن.
وتلقّت وزارة الأوقاف
حتى الآن ما يقارب 68 شكوى متعلقة بالحج للموسم الحالي أغلبها مكرر وتمحورت حول
النقل والسكن والنقل الترددي وفقا لمصادر في الوزارة، اشارت الى انها تحقق حاليا
في الشكاوى.
وصممت الوزارة منظومة تقييم شاملة ومتكاملة لتتحقق من رضا الحجاج عن
مستوى الخدمات المقدمة لهم من الوزارة والفرق الإرشادية وخدمات الإقامة وأيضا
الخدمات التي توفرها شركات الحج والعمرة لهم، لتجنب تكرار أية أخطاء والتعامل بكل
مهنية وموضوعية مع الشكاوى.
