أبو حسان: نيل رضا متلقي الخدمة هدف مؤسسي

الوكيل - تفقدت وزيرة التنمية الاجتماعية المحامية ريم أبو حسان في تمام الساعة الواحدة من يوم أمس السبت في قاعة تجمع لجان المرأة بمدينة العقبة، سير عمل دورة تدريب موظفي مكاتب خدمة الجمهور في مديريات التنمية الاجتماعية بمحافظات إقليم الجنوب على التعامل مع المراجعين بنهج العلاقات الإنسانية، التي نظمتها الوزارة بالتعاون مع مؤسسة كونراد اديناور، وتسمر لمدة يومين، ويشارك فيها 50 موظفا وموظفة، وطرح فيها العديد من الموضوعات، مثل: توقعات الإدارة العليا من العاملين في مكاتب خدمة الجمهور، القنوات الحديثة لتقديم الخدمات الاجتماعية، أنماط المراجعين لمكاتب خدمة الجمهور والصفات السلوكية لأصحابها وكيفية التعامل معهم، وسبل تعزيز العلاقات الإنسانية ما بين مقدمي وطالبي الخدمات الاجتماعية، و دور المكتب الأمامي في سجل الجمعيات، وواقع وتطلعات وحدة الجمهور. اضافة اعلان


وأكدت أبو حسان خلال لقائها بالمشاركين على دورهم في تطوير إدارة العمليات من خلال تعزيز علاقتهم بمتلقي الخدمة والإسهام في مسوح متلقي الخدمة وتقديم الخدمات عبر النافذة الواحدة.

كما أكدت أبو حسان على أهمية تقليل الوقت المستغرق لانجاز الخدمات لإسهامه في نيل رضا متلقي الخدمة، وتدريب الموظفين على إدارة الوقت.

من جانبها أشادت نداء الشريدة ممثلة مؤسسة كونراد اديناور بحصيلة التعاون ما بين الوزارة والمؤسسة في مجال تدريب الموظفين على شؤون الجمعيات ومكاتب خدمة الجمهور، الذي طال أكثر من 300 موظف وموظفة من مختلف مديريات التنمية الاجتماعية.