الخصاونة : 25 الف مكالمة ترد الى 911 يوميا

الوكيل- انور الزيادات - قال العقيد هاشم الخصاونة مدير مركز القيادة والسيطرة بمديرية الامن العام 911 ان غرفة العمليات تتلقى حوالي 25 الف اتصال يوميا في الظروف العادية فيما يتضاعف هذا الرقم في حالات الطوارئ كما حدث خلال المنخفض الجوي الاخير الى ما يزيد عن100 الف اتصال يوميا

واضاف في حديث لبرنامج الوكيل الذي يقدمه الاعلامي محمد الوكيل على راديو هلا اذاعة القوات المسلحة(الجيش العربي) ان المواطن شريك استراتيجي في العملية الامنية مشيرا الى ان بعض المعلومات لا يعتبرها المواطن مهمة لكن في الحقيقة هي مهمة من الناحية الامنية .

وثمن دور المواطنين بالتعاون مع المركز ومنهم المواطن ابو صالح الغول الذي يقوم بشكل ىائم بارسال الملاحظات حول الازمات والمشاكل المرورية بالاضافة الى الملاحظات المتعلقة بالمياه والكهرباء.

واوضح أن غرفة الأمن العام تتلقى الآن جميع المكالمات مشيرا الى ان جميع المكالمات التي كانت 191 وغيرها من الارقام اصبحت تحول تلقائيا إلى الرقم 911 التابع للامن العام ويتعامل معها مركز السيطرة .

واضاف يعمل مركز القيادة والسيطرة ضمن منظومة عملياتية مستحدثة وآليات إجرائية جديدة تفعل من خلال شبكة الاتصالات اللاسلكية الرقمية الموحدة الخاصة بالأمن العام والدفاع المدني مشيرا الى وجود قاعدة معلومات مرتبطة بالحواسيب مباشرة .

وحول الازعاجات قال ان المركز يتلقى بعض الاحيان اتصالات مزعجة واتصالات غير دقيقة وهناك من يتفوه بكلام لا يليق مشيرا الى انه يتم ملاحقة البلاغات الكاذبة قانونيا.

واضاف خلال المنخفض الاخير تم التبليغ عن حالة ولادة ولكن عند وصول الدفاع المدني تبين انه بلاغ كاذب فيما كانت حوالي 380 حالة على الانتظار تحتاج الى مساعدات طبية .

وبين ان المركز يقوم بتلقي كُل المكالمات الواردة على رقم (911) حيث تظهر معلومات المتصل على شاشة الكمبيوتر مباشرة وتشمل هذه المعلومات رقم هاتف واسم وعنوان المتصل وبمجرد ان يبلغ عن اقرب معلم واضح ومعروف يتم تحديد المكان..

واضاف أن النظام يرتبط مع خارطة رقمية يتحدد من خلالها موقع المتصل ثم يحدد النظام اقرب مركز دفاع مدني وأقرب دورية أمن لمصدر المكالمة ومن ثم يقوم متلقي المكالمة بتحويل هذه المعلومات الكترونيا إلى ضابط العمليات الموجود في المركز والى مديرية الدفاع المدني صاحبة الاختصاص.

ثم يقوم ضابط العمليات(الميدانية) بتحريك المركز الأقرب بناءا على المعلومات المتوفرة لديه ومن ثم يقوم بمتابعة الحدث من خلال الأجهزة اللاسلكية ونظام تتبع الآليات إلى حين الانتهاء من معالجة الحدث و إغلاقه .