شركة بسطامي وصاحب تكرم الموظفين المتميزين في إرضاء العملاء - فيديو و صور

الوكيل الإخباري - ضمن الاحتفال السنويّ الذي تقيمه شركة بسطامي وصاحب لتكريم موظفيها ذوي الأداء المتميّز في إرضاء العملاء، كرمت الشركة هذا العام مجموعة من الموظفين والموظفات الذين تميّزوا بإنجازاتهم والجهود التي بذلوها ليقدموا أفضل ما عندهم لخدمة العملاء، وذلك خلال الحفل الذي أقامته يوم الاثنين الموافق 29/8/2016.

وخلال الاحتفال، تمّ الإشادة بالجهود التي بذلها الموظفون المكرّمون وهم: سحر المملح وخالد الهمشري من قسم المبيعات ومحمد حيدر، قصي عطية ومحمود المحاسنة بالإضافة إلى محمد الخلايلة من قسم الصيانة وخدمات ما بعد البيع، وتمّ تحفيزهم على الاستمرار قُدماً في تقديم أعلى مستويات الخدمة لإرضاء العملاء؛ ليكونوا مثالاً يُحتذى به في العمل الجاد والدؤوب.

ومن جانبه، أثنى الدكتور وسام عيسى- الرئيس التنفيذي لبسطامي وصاحب–على الموظفين الذين تمّ تكريمهم قائلاً: 'أتشرف اليوم بتكريم الموظفين المتميزين الذين أظهروا وأثبتوا مهاراتهم العالية في خدمة العملاء، والذين يسعون دائماً للأفضل؛ ليس فقط في بتحديد الأهداف بل بتجاوزها؛ ليصبحوا نماذج يحتذى بها ليس في أقسامهم فحسب، بل لكافة العاملين في الشركة في مختلف الأقسام '، مضيفاً : 'من السهل أن تحقق نجاحاً لعام واحد، لكن سرّ النجاح الدائم هو المحافظة على درجة عالية في خدمة العملاء و إرضائهم'.

ومن الجدير بالذكر، أنّ قسم خدمة العملاء في شركة بسطامي وصاحب يقوم بالاتصال بجميع العملاء بعد كل زيارة لأي من مراكز الخدمة و بعد كل عملية بيع؛ وذلك لقياس مستوى الرضا وأخذ الملاحظات المتعلقة بالخدمة، ليقوم بعدها بدراسة وتحليل جميع الملاحظات والعمل على تعزيز النقاط الإيجابية؛ والأهم من ذلك تطوير وتحسين مواطن الضعف؛ سعياً لزيادة رضا الزبائن عن الخدمة المقدمة.

هذا وتطلق شركة بسطامي وصاحب ما بين الفترة والأخرى عدداً من المبادرات لتحسين مستوى الخدمة والارتقاء بمستوى رضا العملاء، وستعمل خلال الفترة القادمة على إطلاق حملة جديدة بعنوان 'رأيك يقودنا للأفضل' وذلك من خلال وضع لافتات في جميع مراكز الخدمة تحتوي على أرقام هواتف مركز خدمة العملاء؛ في خطوة جديدة منها للتسهيل التواصل مع العملاء والعمل على تلبية متطلباتهم بأسرع وقت ممكن.