فيديو وصور // الوكيل يطلع على آلية عمل مركز القيادة والسيطرة

الوكيل - تصوير احمد ابو جعفر - قام برنامج بصراحة مع الوكيل صباح اليوم الأحد بزيارة ميدانية إلى مركز القيادة والسيطرة في مديرية الامن العام للاطلاع على الجهود التي يبذلها المركز في متابعة قضايا واتصالات المواطنين .

ورافق مدير الأمن العام الفريق الركن توفيق الطوالبة الاعلامي محمد الوكيل وطاقم البرنامج واطلعهم على آلية تلقي مكالمات المواطنين في المركز وتحويلها إلى مراكز ' التحرك ' في كل المملكة .


وقال الطوالبة أن غرفة الأمن العام تتلقى الآن جميع المكالمات التي كانت ترد إلى الرقم 199 والذي كان تابعاً للدفاع المدني ، مضيفاً أن هذه المكالمات تحولت تلقائياً إلى الرقم 911 التابع للامن العام ويتعامل معها مركز السيطرة وفق آلية تنسيق مع قوى الدفاع المدني .


وبين الطوالبة إن المدة اللازمة لاستقبال المكالمة وتحويلها إلى ضباط العمليات ومن ثم تحريك الآليات لا تتجاوز (45 ثانية) ، وأن جميع الحوادث التي يتم التعامل معها يتم إرسال تقارير يوميه عنها من خلال النظام إلى المديرية العامة للدفاع المدني.

ورافق مدير مركز القيادة والسيطرة العقيد المهندس زيد الزعبي طاقم البرنامج واوضح طبيعية الحالات التي يتعامل معها المركز ، وكم الاتصالات التي يستقبلها يومياً .

ويقوم المركز بتلقي كُل المكالمات الواردة على رقم (911) حيث تظهر معلومات المتصل على شاشة الكمبيوتر مباشرة وتشمل هذه المعلومات رقم هاتف واسم وعنوان المتصل إذا كان يستعمل الهاتف الأرضي وموقعه إذا كان مصدر المكالمة من هاتف خلوي.

حيث أن النظام يرتبط مع خارطة رقمية يتحدد من خلالها موقع المتصل ثم يحدد النظام اقرب مركز دفاع مدني وأقرب دورية أمن لمصدر المكالمة ومن ثم يقوم متلقي المكالمة بتحويل هذه المعلومات الكترونيا إلى ضابط العمليات الموجود في المركز والى مديرية الدفاع المدني صاحبة الاختصاص.

ثم يقوم ضابط العمليات بتحريك المركز الأقرب بناءا على المعلومات المتوفرة لديه ومن ثم يقوم بمتابعة الحدث من خلال الأجهزة اللاسلكية ونظام تتبع الآليات إلى حين الانتهاء من معالجة الحدث و إغلاقه .