الوكيل الإخباري - في إطار حرصه على توفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائه، أعلن كابيتال بنك عن تطبيقه نظام Oracle المتطورلإدارة علاقات العملاء (CRM) ، جزء من نظام Oracle Cloud Customer Experience CX الذي يتضمن منصات وأدوات متعددة تهدف الى تقديم خدمة عملاء خاصة وموحدة.
ويتضمن النظام تكنولوجيا Oracle Cloud CX والعديد من الوحدات التي تغطي
الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بما في ذلك؛ Oracle Fusion Sales وOracle
Fusion Service وOracle Eloqua وOracle
Intelligent Advisor وOracle Knowledge Management و. Oracle Content Management
يتيح تطبيق هذا النظام لكابيتال
بنك، الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة حول معلومات العملاء وتفاعلاتهم، مما يسمح لموظفي
البنك ببناء علاقة شخصية مع كل عميل، وتقديم منتجات وخدمات مالية تناسب احتياجاته
الفريدة باستخدام الحل السحابي المتكامل، الذي يمكن كابيتال بنك من أتمتة عملية
تحديد ورعاية وإنشاء إحالات لبيع منتجات جديدة عبر أي قناة.
وقال رئيس إدارة العمليات في مجموعة
كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: "يُمكّن حل إدارة علاقات العملاء Oracle Cloud CX المؤسسات من تنفيذ حملات تسويق
رقمية فعّالة من خلال استخدام الأتمتة وتحليلات البيانات والتخصيص لتقديم جودة
تؤدي إلى المبيعات، وتوفير تجربة فريدة للعملاء، وإشراك العملاء من خلال الحملات
الشخصية عبر قنوات متعددة".
-
أخبار متعلقة
-
بنك الاتحاد يفتح باب التقديم لجائزة الشركات الصغيرة والمتوسطة بنسختها العاشرة
-
كريم داين آوت متاح لجميع عملاء كريم لفترة محدودة
-
إنشاء منصة مشتركة لدعم الابتكار في العقبة ضمن الشراكة الممتدة بين شركة زين الأردن ومؤسسة ولي العهد
-
البنك العربي يطلق حملة ترويجية خاصة لعملاء برنامج "عبر الحدود"
-
انطلاق مهرجان أسبوع سينما الطفل
-
سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي" والجامعة الأمريكية في مادبا توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعليم التقني والتعاون الأكاديمي الصناعي
-
كابيتال بنك ينظّم "يوم العافية" لموظفيه لتعزيز صحتهم
-
الابتكارات التي تقف وراء أنحف وأرقى هواتف سامسونج القابلة للطي
