وزير النقل للوكيل : تعليمات جديدة للمسافرين

الوكيل الإخباري -جلنار الراميني - أكد وزير النقل ، خالد سيف ، أن الوزارة ، وهيئة الطيران المدني انتهت من إصدار تعليمات خاصّة بحماية المستهلك الجزء (209) لسنة 2019 ، لافتا أنها تمر بالمراحل الدستورية، لنشرها .

وبين الوزير سيف في تصريح خاص لـ"الوكيل الإخباري" أن ذلك يأتي لحماية حقوق المسافرين على متن الرحلات الوطنية والأجنبية .

وزاد "يتم التشاور وتبادل الآراء مع الجهات المعنية من شركات الطيران الاردنية والاجنبية العاملة في المملكة وبمشاركة اتحاد النقل الجوي (الاياتا) وممثلي مجلس الطائرات العاملة في المملكة (BAR (، هذا وستسري التعليمات حال نشرها بالجريدة الرسمية على جميع رحلات شركات الطيران الاردنية والاجنبية المغادرة من المطارات الاردنية الى وجهة دولية وكذلك على رحلات الشركات الاردنية القادمة الى المطارات الاردنية.

وتابع سيف " أن ذلك لا يشمل الرحلات الاجنبية القادمة للمملكة ، ووفقا للتعليمات تلتزم شركات الطيران بتوفير كل او جزء من حقوق المسافرين في حال تأخير الرحلة او تقدمها او الغاءها او منع الركاب من الصعود على الطائرة بسبب الحجز الفائض أو تخفيض درجة سفر الراكب".

ولفت ، أن ذلك ضمن شروط وأوقات معينه ، و فقا للتعليمات فان حق المسافر  مصان و تتمثل في (حق العناية و حق المساعدة و حق التعويض النقدي كما نصت عليها ) .

كما ونصت على أنه من مسؤولية الراكب الإفصاح وقت الحجز عن أي احتياجات أو مساعدة خاصة مطلوبة، وربطت تعويض الركاب بصحة تزويد شركات الطيران او وكلاء الحجز بمعلومات الاتصال و/او التواصل الخاصة بالراكب وقت الحجز، وفقا للوزير سيف.

وأردف قائلا " في حال عدم توافر هذه المعلومات لا يحق للراكب المطالبة بالتعويض ، كما ويطبق قانون الطيران المدني على الشركات المخالفة  من خلال فرض غرامات مالية ، فان الوزارة والهيئة بصدد اعداد مسودة تعليمات تبين قيمة الغرامات، والمخالفات التي ترتكبها  شركات الطيران  الوطنية والاجنبية على الشركات المخالفة للتعليمات مدار البحث وفقلا حكام قانون الطيران المدني  وذلك بعد التشاور مع الشركاء من شركات الطيران و المعنيين.

ونوّه أنه تم انشاء قسم في هيئة تنظيم الطيران المدني بالتعاون مع وزارة النقل لاستقبال شكاوي المسافر المتضرر وتم الاعلان على موقع الهيئة .

اظهار أخبار متعلقة