"حسابك معلق" على نتفليكس.. السبب وطريقة الحل

الوكيل الإخباري-   قد يتفاجأ بعض مستخدمي "نتفليكس" برسالة تفيد بتعليق الحساب بسبب مشكلة في آخر دفعة، ما يمنعهم من الوصول إلى خدمة البث.

وترتبط المشكلة، التي تظهر تحت رمز الخطأ E101، عادةً بتعذر معالجة عملية الدفع، بسبب عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية وسيلة الدفع، أو رفض البنك للمعاملة، أو اختلاف بيانات الدفع المسجلة في "نتفليكس" عن البيانات لدى المؤسسة المالية.

ولحل المشكلة، يمكن للمستخدم تحديث وسيلة الدفع الحالية أو إضافة وسيلة جديدة من إعدادات الحساب، ثم محاولة تحديث الصفحة أو إعادة الدخول إلى الخدمة.

وفي حال استمرار المشكلة، تنصح "نتفليكس" بالتواصل مع المؤسسة المالية أو تجربة وسيلة دفع أخرى، مشيرةً إلى أنها تعيد محاولة معالجة الدفعات الفاشلة تلقائياً خلال دورة الفوترة.