شكوى امام هيئة تنظيم الاتصالات بخصوص شركة أمنية

الوكيل-ارسل المواطن 'بشار فاروق' شكوى لموقع الوكيل الاخباري عن شركه امنيه وكانت شكواه كالتالي.اضافة اعلان

انا مهندس اتصالات مقيم في امريكا. عند عودتي في زيارة الى الاردن اشتركت بخدمة أمنية للانترنت المدفوع مسبقا 'أيفو' بقيمة 5 دنانير لسعة تحميل شهري بحد اقصى 3 جيجا بايت
كون ان الانترنت والاتصالات هي في صميم عملي فعند الاشتراك قمت بحساب استهلاكي للانترنت عبر برامج خاصة لهاذا الهدف
وبعد الشهر الاول قمت بشحن حسابي ببطاقة جديده ، وبعد اقل من اسبوع من شحن انترنت أمنية ايفو ببطاقة جديده تفاجأت بانتهاء الاشتراك
وعند مراجعة الشركة، اخبروني في بادئ الامر انه انتهاء الاشتراك بسبب انتهاء مدة البطاقة واستهلاكها لاكثر من شهر ولكن عند عرض ايميل من شركة امنية نفسها يأكد تاريخ استعمال البطاقة لشحن حسابي من اقل من اسبوع تراجعو واخبروني ان سبب القطع هو استهلاك كامل السعة الشهرية مع انه حتى بيانات حسابي من شركة امنية نفسها ناهيك عن برامج حساب السعة الخاصة بي توضح ان كامل الاستهلاك هو اقل من 740 ميجا بايت فقط، اي لم تتعدى حتى الجيجا بايت الاولى من السعة المسموحة وهي 3 جيجا بايت
وعند مراجعة المسؤول بهذا الامر لم يجد مبرر غير انه لم يتم تحديث البيانات في حسابي مع العلم بان بيانات الاستهلاك تحدث تلقائيا وفورا عبر جهاز أمنية ايفو اليو اس بي
وقد تحققت من قبل بعض الزملاء ونعمل حاليا على طريقة لاثبات الغش والتلاعب في شركة أمنية
راجيا منكم التحقق في هذا الامر
ولكم خالص الشكر



[email protected]

بشار فاروق